A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: mysql_escape_string(): This function is deprecated; use mysql_real_escape_string() instead.

Filename: mysql/mysql_driver.php

Line Number: 319

RedHelper - скрипт службы технической поддержки

RedHelper - скрипт службы технической поддержки

Автор: garosh.
Опубликовано 26 января 2014
в рубрике Новости

Просмотров: 3202.
Подписаться на комментарии по RSS.
RedHelper - скрипт службы технической поддержки
Практически любой серьёзный интернет-проект сталкивается с тем, что необходимо осуществлять техническую поддержку. Особенно актуально это для хостинг компаний, регистраторов доменов и прочих подобных сервисов. Когда количество сообщений велико, и поддержкой занимается не один человек – использовать обычный email не подходит, так как обсуждение одного вопроса может вестись долго. Тем более важным в этом деле является возможность быстро и чётко отвечать. Именно поэтому и используют программное обеспечение для технической поддержки. Обычно это система, которая имеет раздел для пользователей и администраторов. Зачастую их стоимость велика, и не любая компания может позволить себе такие расходы.

Поэтому я хотел бы рассказать про бесплатный скрипт технической поддержки RedHelper. Главное его достоинство – функциональность и простота. Пользовательская часть системы поддержки позволяет создавать вопросы, просматривать ответы, а также имеется база знаний. В ней можно публиковать ответы на все популярные вопросы, дабы снизить нагрузку на сотрудников технической поддержки.

Вот сколько стоит лицензия:

RedHelper - скрипт службы технической поддержки
Адиминистраторский раздел имеет больше возможностей. Тут можно просматривать запросы, отвечать на них, сортировать, управлять пользователями, категориями вопросов, базой знаний, а также производить настройки. Есть удобная система отчётов и просмотра статистики. Помимо бесплатной версии, есть и профессиональная, которая имеет больше возможностей. Это удобно, так как можно начать с простой версии и при необходимости перейти на более функциональную. Однозначно это очень хороший программный продукт, который можно использовать для оказания технической поддержки в небольших компаниях.

Советуем вам смотреть следующее видео:

Зарегистрироваться в RedHelper

twitter.com facebook.com vkontakte.ru odnoklassniki.ru mail.ru ya.ru yandex.ru

Комментариев: 2

  1. Владимир | 28.01.2014 в 00:20:47 | #1

    Мне больше livetex.ru и онлайн консультант от http://consultant-web.ru нравится.

  2. garosh | 28.01.2014 в 02:10:59 | #2

    Владимир, вполне хорошие консультанты.

Оставьте комментарий!

Гость
Комментатор / хотите им стать

Чтобы стать комментатором введите email и пароль. Напишите комментарий. В дальшейшем ваша связка email-пароль, позволит вам комментировать и редактировать свои данные. Не забудьте про активацию (инструкция придет на ящик, указанный при регистрации).

grin LOL cheese smile wink smirk rolleyes confused surprised big surprise tongue laugh tongue rolleye tongue wink raspberry blank stare long face ohh grrr gulp oh oh downer red face sick shut eye hmmm mad angry zipper kiss shock cool smile cool smirk cool grin cool hmm cool mad cool cheese vampire snake excaim question